CAMBIOS

MAD’BOUT EVE acepta cambio de talla o cambio de modelo siempre y cuando la clienta presente su solicitud de cambio y se respeten las condiciones de cambio descritas en el presente documento.

Todos los productos pasan por un estricto control de calidad antes de ser enviados. Si un producto llegó en mal estado o hubo un error en el envío contáctanos de manera inmediata y presenta tu solicitud de cambio.

Para cambios por motivo de Producto llegó en mal estado y error en envío MAD’BOUT EVE asumirá los costos de devolución y nuevo envío.

Para cambios por motivo de Cambio de talla o Cambio de modelo la clienta asumirá los costos de devolución y nuevo envío.

Para proceder con el cambio es indispensable presentar una solicitud de cambio. Para hacer efectiva esta solicitud la clienta deberá enviar un correo con asunto SOLICITUD DE CAMBIO a madbouteve@gmail.com explicando el motivo de cambio.

Toda solicitud de cambio estará sujeta a evaluación.

MAD’BOUT EVE podrá rechazar la solicitud de cambio del producto en caso se detecte un incumplimiento de las condiciones de cambio descritas en el presente documento.

Motivos de Cambio

• Producto llegó en mal estado: Producto llegó con alguna falla.

• Error en envío: Llegó un producto distinto al que la clienta solicitó.

• Cambio de talla: Clienta desea otra talla del modelo.

• Cambio de modelo: Clienta desea cambiar el modelo.

Fecha máxima de solicitud de cambio:

Para solicitar un cambio, deberás enviar un correo a madbouteve@gmail.com  en un plazo máximo de 48 horas posterior a la recepción de tu pedido. Por favor incluir: tus datos personales, DNI, correo electrónico, celular, número de pedido, motivo del cambio y el nuevo producto que quisieras.

Luego de esto, lo contactaremos y le enviaremos una dirección a la cual debe enviar el producto. El cambio se realizará al precio vigente del producto. La clienta deberá acercarse a la agencia Olva Courier más cercana y enviar el producto completamente sellado.

Una vez transcurridas las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido, MAD’BOUT EVE se reserva el derecho de cambio sin lugar a reclamos.

Condiciones de Cambio:

Puede solicitar un cambio de producto siempre que:

• Este no haya sido utilizado, lavado y esté en su embalaje original con todas las etiquetas intactas tal cual lo recibió.

• No tenga marcas sucias o de maquillaje.

• No tenga olor a perfume, desodorante, cosméticos u oler a lavado.

• Revisaremos todos los artículos al recibirlos; cualquier cambio que no cumpla con lo anterior será devuelto al cliente.

En caso de notar que el producto ha sido manipulado, no se podrá realizar el cambio. No podemos aceptar productos que no estén en las condiciones de venta originales. Además, el cliente es responsable del pago del envío con el producto a cambiar y del pago del envío con el producto nuevo.

Sujeto a stock: Los cambios del producto estarán sujetos al stock existente. En caso no exista stock del producto la clienta podrá optar por otro producto de igual valor, mayor valor (asumiendo la clienta la diferencia), o de menor valor (no habrá devolución o saldo a favor).

Los cambios no aplican para productos adquiridos en promoción, oferta o liquidación.

Sólo se podrá realizar el proceso de cambio una vez.

DEVOLUCIONES:

En caso desees la devolución de dinero, ponte en contacto a madbouteve@gmail.com  para poder ayudarte en el proceso sin ningún problema. El proceso de solicitud de devolución debe ser realizado hasta 48 horas de recibido el producto.

El cliente es responsable del pago del envío por la devolución.

Esta política no aplica para productos que hayan sido adquiridos en promoción, oferta o liquidación.

Para el caso de las devoluciones no se incluye en estas el monto del delivery. La devolución se realiza únicamente por el valor de los productos.

Cambios y devoluciones para productos en oferta:

Las prendas adquiridas en Oferta (o Sale) NO APLICAN a cambios ni devolución, sólo si se tratara de una falla de fabricación.

Los pagos se efectúan a través de la plataforma de Mercado Pago. Cuando estés en la pantalla de pago, serás redirigido a una nueva pestaña y tendrás que introducir algunos datos para proceder con tu compra.

Podrás pagar usando tanto tarjetas de crédito o  débito.

Depósito o transferencia a nuestra cuenta BCP.

YAPE.

Todas nuestras prendas fueron cuidadosamente diseñadas pensando en tí. Por ello, te pedimos que veas las fotos y leas las descripciones de cada producto con detenimiento antes de adquirirlo. Sin embargo, puedes cancelar tu pedido dentro de las 24 (VEINTICUATRO) horas de haber realizado tu compra y antes de que se proceda a realizar el despacho del producto. Deberás comunicarte con MAD’BOUT EVE a través de nuestro correo electrónico “madbouteve@gmail.com”, por instagram o por WhatsApp.

Para rastrear tu pedido puedes hacerlo con el número de tracking que te proporcionaremos haciendo click aquí.

Envío Lima

Nuestros productos son enviados a través de Olva Courier. Nuestro plazo de entrega es de 3 a 5 días hábiles, a partir de la recepción del correo de confirmación de compra. Estos tiempos pueden variar por factores externos.

Envío Provincia

Nuestros productos son enviados a través de Olva Courier. Nuestro plazo de entrega es de 5 a 7 días hábiles, a partir de la recepción del correo de confirmación de compra. Estos tiempos pueden variar por factores externos.

NOTA COVID19: Actualmente, por la situación del COVID19, los pedidos tienen un plazo de entrega de máximo de 8 días hábiles para Lima y 10 días hábiles para provincias.

Sí. Puedes encontrarnos en las siguientes tiendas multimarca:

Lima Bonita (Surco)

El Cuarto de Maia (Surco)

Fascino La Galeria (San Isidro)

Da One (Piura)